Política de privacidad

Quién es el responsable

Responsable	MARNATURE SOLUTIONS, S.L. (nombre comercial: Biomarketum)
NIF	B87625604
Domicilio social	Calle Luarca, 1A, 28250 Torrelodones (Madrid)
Correo para privacidad	info@biomarketum.com
Teléfono	918 191 409

Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 general de protección de datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a info@biomarketum.com.

Para qué usamos tus datos

Finalidad	Datos	Base legal	Conservación
Responder consultas del formulario, correo o teléfono, y preparar la auditoría gratuita de tu ficha de Google.	Nombre, correo, teléfono, negocio o web, mensaje y, si llegas desde una campaña, los parámetros de campaña (origen, medio, campaña).	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b).	El tiempo necesario para atenderte y, si no llegas a ser cliente, hasta un año desde el último contacto.
Prestar los servicios contratados, gestionar la relación con clientes y facturar.	Datos de contacto y de facturación, datos del negocio y la información necesaria para el servicio.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c).	Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (por ejemplo, seis años para la documentación contable según el Código de Comercio).
Gestionar tu Perfil de Empresa de Google con nuestra herramienta interna Biomarketum Local.	Datos de las fichas autorizadas y datos básicos de tu cuenta de Google. Ver el apartado específico.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y la autorización que das en la pantalla de consentimiento de Google.	Ver el apartado específico.
Medir y mejorar la web y la eficacia de nuestras campañas (analítica y publicidad de Google).	Datos de navegación y cookies, solo si las aceptas.	Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento.	Según la política de cookies.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos de contacto. Los datos obligatorios de cada formulario están marcados; sin ellos no podemos atender tu petición.

Datos obtenidos de las API de Google (Biomarketum Local)

Biomarketum Local es una herramienta interna de Biomarketum que usa solo nuestro equipo para gestionar los Perfiles de Empresa de Google de los clientes que nos lo autorizan. No es una aplicación pública ni se ofrece a terceros. Puedes ver cómo funciona en la página Plataforma SEO local.

Cómo nos das acceso

El propietario o administrador de la ficha nos autoriza con su cuenta de Google a través de la pantalla de consentimiento oficial de Google (OAuth), o nos añade como gestores desde la propia ficha. Nunca te pedimos ni guardamos tu contraseña de Google. Solo pedimos los permisos necesarios para las funciones que te prestamos.

Qué datos recibimos

De tu cuenta de Google: solo lo necesario para identificar quién autoriza: nombre, correo electrónico de la cuenta e identificador de la cuenta. También guardamos los tokens de acceso que Google nos entrega para poder actuar con tu permiso.
De las fichas autorizadas: cuentas y ubicaciones; datos del negocio (nombre, dirección, horarios y horarios especiales, descripción, categorías, servicios, atributos y enlaces); reseñas y sus respuestas; publicaciones y fotos; y métricas de rendimiento (llamadas, solicitudes de ruta, clics a la web y búsquedas).

Para qué los usamos

Con una única finalidad: prestarte el servicio de gestión de tu Perfil de Empresa de Google que has contratado. En concreto, leer tus cuentas y ubicaciones, mantener tus datos al día, leer y responder reseñas (cada respuesta la redacta o la revisa una persona del equipo), publicar novedades, ofertas, eventos y fotos, avisarnos de cambios y preparar tu informe mensual.

No usamos estos datos para ninguna otra cosa. En particular:

No los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros, como plataformas de publicidad o intermediarios de datos.
No los usamos para mostrar publicidad, ni personalizada ni de ningún otro tipo.
No los usamos para evaluar solvencia ni para conceder préstamos.
No los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
No accedemos a ubicaciones que no nos hayas autorizado ni hacemos cambios masivos automáticos sin revisión humana.

Las personas del equipo solo ven los datos de tu ficha en la medida necesaria para prestarte el servicio que nos has pedido, o cuando sea necesario por motivos de seguridad o para cumplir la ley.

Con quién los compartimos

Solo contigo, como titular de la ficha (por ejemplo, en tu informe mensual), y con los proveedores técnicos que alojan la herramienta, que actúan como encargados del tratamiento con contrato y deber de confidencialidad. Solo los cederíamos a terceros si lo exige la ley o, en caso de fusión o venta de la empresa, con tu consentimiento previo y explícito.

Cómo los protegemos y dónde se guardan

Nos comprometemos a guardar estos datos cifrados, en tránsito y en reposo, en servidores situados en la Unión Europea, con acceso restringido a las personas del equipo que trabajan en tu cuenta y con credenciales protegidas.

Cuánto tiempo los conservamos

Contenidos recibidos de las API de Perfil de Empresa (datos de la ficha, reseñas, métricas…): se guardan de forma temporal, como máximo 30 días naturales, y después se eliminan.
Datos de tu cuenta de Google y tokens de acceso: mientras mantengas la autorización. Cuando la retires o termine el servicio, los borramos.

Cómo retirar el acceso y pedir el borrado

Puedes retirar el permiso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions o eliminándonos como gestores de tu ficha.
Avísanos también en info@biomarketum.com: dejaremos de usar la herramienta con tu ficha y borraremos los datos que tengamos de ella y de tu cuenta sin demora y, como máximo, en 30 días, y te lo confirmaremos por correo.
Si nos lo pides, desvinculamos tu ficha de nuestra herramienta en un plazo máximo de siete días hábiles, y te informamos de los cambios importantes en tu cuenta, como añadir o quitar un gestor, en las 48 horas siguientes.

Cumplimiento de la política de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Biomarketum Local se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

"Biomarketum Local's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

Si algún día cambiamos el uso que hacemos de estos datos, te lo comunicaremos antes y te pediremos de nuevo tu consentimiento.

A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos, cuando es necesario, estos destinatarios:

Proveedor de alojamiento web, donde funcionan esta web y su formulario.
Proveedor de correo electrónico, por el que recibimos y respondemos tus mensajes.
Google (Google Ireland Limited y Google LLC), solo si aceptas las cookies de analítica o publicidad (Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads), y como proveedor de las API de Perfil de Empresa en Biomarketum Local.
Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando lo exija la ley.

Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta lo hacen como encargados del tratamiento, con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales

Algunos servicios de Google pueden implicar el envío de datos a Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea con una decisión de adecuación, y además aplica cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Los datos de Biomarketum Local que guardamos nosotros se alojan en la Unión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a lo tratado antes. Escríbenos a info@biomarketum.com o por correo postal a Calle Luarca, 1A, 28250 Torrelodones (Madrid), indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos lo mínimo para comprobar tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Te agradeceremos que antes nos escribas para intentar resolverlo.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, acceso restringido a las personas que lo necesitan, contraseñas y credenciales protegidas y copias de seguridad. Si se produjera una brecha de seguridad que te afecte, te informaremos y lo comunicaremos a la AEPD cuando la ley lo exija.

Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al principio. Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por los medios habituales.