Cómo poner tu negocio en Google Maps paso a paso

Mano clavando una chincheta roja en un mapa: así se pone un negocio en Google Maps

Domingo por la tarde. Una vecina de Galapagar escribe «floristería abierta» en el móvil. Google le enseña tres tiendas en el mapa, con fotos, horario y un botón de llamar. La floristería que está a 300 metros de su casa no sale. No porque sea peor: porque no existe para Google Maps.

Si te has preguntado cómo poner tu negocio en Google Maps, esta es la guía con el proceso actual del Perfil de Empresa de Google (lo que antes se llamaba Google My Business), pensada para negocios de España y revisada con la ayuda oficial en octubre de 2026.

En resumen

Tu negocio sale en Google Maps cuando tiene un Perfil de Empresa verificado. Se crea gratis en business.google.com/add.
Antes de crearlo, busca si Google ya te tiene: si la ficha existe, se reclama; no se duplica.
La categoría principal es la casilla que más pesa: elige la más específica que describa lo que haces.
Google te ofrecerá uno o varios métodos de verificación: teléfono o SMS, correo, videollamada, carta o grabación de vídeo desde el móvil.
Aparecer no es lo mismo que te elijan: el primer mes toca horario, fotos reales, servicios y las primeras reseñas.

Antes de empezar: ¿tu negocio puede estar en el mapa?

Google solo admite negocios que atienden a sus clientes en persona. Valen tres tipos:

Con local abierto al público: una cafetería de Torrelodones, una óptica de Las Rozas, una clínica de fisioterapia.
De servicios a domicilio: el fontanero, la empresa de reformas, la peluquera que va a casa.
Híbridos: tienen local y además se desplazan, como un taller que también hace asistencia en carretera.

Una tienda que solo vende por internet no cumple los requisitos. Y necesitas dos cosas a mano: una cuenta de Google (mejor con el correo del negocio, no con el personal de un empleado) y ser el dueño o el gerente.

Un consejo que me ahorra disgustos con clientes: la cuenta que crea la ficha debe ser tuya. Si luego alguien te ayuda, le das acceso como administrador. Nunca al revés.

Paso 1: comprueba si Google ya te tiene (aunque tú no lo sepas)

Muchos negocios ya están en Maps sin haberlo pedido: los añadió un cliente, un antiguo dueño o el propio Google. Abre Google Maps y busca el nombre exacto de tu negocio y el pueblo.

Si sale y pone «¿Es el propietario de esta empresa?»: está sin reclamar. Pulsa ahí, reclámala y pasa directamente a la verificación (paso 5).
Si sale y la gestiona otra persona: Google te dejará solicitar la propiedad desde el aviso que aparece al intentarlo.
Si no sale: toca crearla desde cero. Sigue leyendo.

¿Por qué importa tanto? Porque si creas una segunda ficha del mismo negocio, Google la marca como duplicada y no la enseña. Pierdes tiempo y, a veces, reseñas.

Paso 2: crea el Perfil de Empresa

Según la guía oficial para añadir un Perfil de Empresa (consultada en octubre de 2026), el camino es este:

Entra en business.google.com/add con la cuenta de Google del negocio.
Pulsa en Añade tu empresa a Google.
Escribe el nombre real del negocio, el que aparece en el rótulo, en las facturas y en la web. Sin añadidos.
Elige la categoría principal (paso 3) y si tienes local o vas a domicilio (paso 4).
Añade teléfono y web si los tienes.
Elige un método de verificación (paso 5).

Lo del nombre merece una línea más. «Peluquería Marta» es un nombre. «Peluquería Marta · Mechas y alisado en Collado Villalba» no lo es: es un nombre con publicidad dentro, y las directrices de Google lo prohíben. Puede costarte la suspensión de la ficha justo cuando empieza a funcionar.

Dueña de una floristería completando en el móvil su Perfil de Empresa para salir en Google Maps

Paso 3: la categoría principal, la casilla que más pesa

Aquí está la primera casilla que prometí. La categoría principal le dice a Google para qué búsquedas eres relevante. Si eliges mal, puedes tener la ficha perfecta y no salir cuando buscan lo que vendes.

Tres reglas, sacadas de las directrices oficiales y de lo que veo cada semana en fichas de clientes:

La más específica que exista. «Clínica dental» mejor que «Dentista» si lo eres; «Pizzería» mejor que «Restaurante».
Pocas y verdaderas. Google pide usar el mínimo de categorías posible. Las secundarias sirven para lo que también haces de verdad, no para pescar búsquedas.
Copia a quien ya gana, con criterio. Busca tu servicio en Maps y mira qué categoría usan los tres primeros de tu zona. Si encaja contigo, es una buena pista.

Pongamos un ejemplo ilustrativo: un taller de Galapagar que se registra como «Tienda de neumáticos» porque es lo primero que sugiere el buscador. Cuando alguien busca «taller mecánico Galapagar», Google entiende que esa ficha va de otra cosa. Cambiar la categoría a «Taller de reparación de automóviles» es un minuto de trabajo. Darse cuenta, a veces, son meses.

Paso 4: dirección visible o zona de servicio

Esta decisión depende de dónde atiendes, no de lo que te apetezca enseñar:

Tu caso	Qué marcar
Local con rótulo y abierto al público	Dirección visible
Trabajas en casa del cliente y no recibes en tu dirección	Dirección oculta + zona de servicio
Tienes local y además te desplazas	Dirección visible + zona de servicio

Ojo con dos trampas. Las oficinas virtuales y los apartados de correos no valen. Y si vas a domicilio, Google pide que tu zona de servicio no pase, en general, de unas dos horas en coche desde tu base. Marcar «toda la Comunidad de Madrid» desde Torrelodones no te hace salir en Alcalá.

Paso 5: verifica tu negocio en Google (los métodos de hoy)

Segunda casilla delicada. Sin verificar, la ficha no es tuya del todo: no puedes cambiar datos clave como el nombre o el horario. Según la ayuda de Google sobre la verificación (consultada en octubre de 2026), no eliges el método: Google te ofrece los disponibles según tu tipo de negocio, tu región y otros datos.

Método	Cómo funciona
Teléfono o SMS	Recibes un código y lo escribes en tu perfil. No funciona con centralitas automáticas.
Correo electrónico	Te llega a la dirección que muestra la pantalla de verificación.
Videollamada en directo	Una persona de Google te guía. Solo en tu horario de apertura.
Carta postal	Código de 5 dígitos. Suele llegar en unos 14 días y caduca a los 30.
Grabación de vídeo	Grabas tu negocio desde el móvil, en directo y sin cortes. Revisión de hasta 5 días hábiles.

Si te toca vídeo: cómo grabarlo para que lo acepten

Es el método que más dudas genera. Según los requisitos oficiales de la verificación por vídeo, debe ser una grabación continua de al menos 30 segundos, hecha y subida desde el móvil a través de tu perfil, sin editar ni pausar. Y tiene que enseñar tres cosas:

Dónde estás: la placa de la calle, el número del portal o los negocios de al lado.
Que el negocio existe: la fachada o el rótulo, con el mismo nombre que pusiste en la ficha.
Que lo gestionas tú: algo a lo que solo accede el personal, como la caja, el almacén o la cocina.

Si vas a domicilio, vale grabar tu barrio, tus herramientas o la furgoneta rotulada. Y no enseñes caras de otras personas ni datos bancarios. Si lo rechazan, verás el aviso «Revisar problemas»: lees el motivo y grabas otro.

El error que más veo: el nombre de la ficha no coincide con el del rótulo. Si la ficha dice «Fisioterapia Ana López» y la puerta dice «FisioSierra», el vídeo no demuestra nada.

¿Ya tienes la ficha y no sabes si está bien montada? La revisamos gratis: categoría, datos, fotos y reseñas, comparada con los tres negocios que salen por delante de ti en el mapa. Te decimos qué cambiaríamos primero.

Pedir la auditoría gratis de mi ficha

Qué completar el primer mes para que te elijan

Estar en el mapa es la entrada. Que te pulsen depende de lo que vea la persona en los tres segundos que mira tu ficha. Google explica en su ayuda que el orden local se decide por relevancia, distancia y prominencia, y que una ficha completa y al día ayuda a la primera. Este es el orden en el que lo hago yo:

Semana 1 · Datos sin huecos. Horario real (y los festivos), teléfono que se coge, web, descripción en lenguaje normal de lo que haces y dónde.
Semana 1 · Fotos de verdad. Fachada (para que te reconozcan al llegar), interior, equipo trabajando y lo que vendes. Mejor 10 fotos tuyas que 30 de banco.
Semana 2 · Servicios o productos. Cada uno con su nombre y una frase.
Semana 3 · Las primeras reseñas. Pídeselas a tus clientes de siempre con el enlace que te da la propia ficha. Y responde a todas, también a las malas.
Semana 4 · Revisa qué te ha llegado. El panel del perfil enseña llamadas, rutas y clics. Ahí ves si la ficha trabaja o solo está.

Si tienes web, enlázala desde la ficha y pon en ella la misma dirección y el mismo teléfono. Si aún no la tienes, una página web para tu negocio sencilla refuerza mucho la ficha.

Cuando quieras ir más allá de lo básico, en nuestra página de SEO local en Madrid explicamos qué más se trabaja cada mes para que la ficha suba: fotos geolocalizadas, citaciones en directorios y presencia en las respuestas de la IA. Y si te interesa la otra mitad, la web, esta guía sobre posicionar una web en Google es un buen punto de partida.

Tres cosas para llevarte

Busca antes de crear: si Google ya te tiene, reclama la ficha; un duplicado no se muestra.
Nombre real y categoría precisa: son las dos casillas que deciden si sales cuando te buscan.
Verificar es el principio: el primer mes de fotos, datos y reseñas es lo que convierte la ficha en llamadas.

¿Y si ya la creaste hace tiempo y aun así no sale cuando buscas tu servicio? Eso tiene causas concretas, y casi todas tienen arreglo. Lo contamos en otro artículo del blog.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta poner mi negocio en Google Maps?

Nada. Crear y verificar el Perfil de Empresa de Google es gratis. Tampoco se puede pagar para salir más arriba en el mapa: la ayuda oficial de Google dice que no se puede solicitar ni pagar un mejor posicionamiento local. Lo que sí cuesta es tiempo para completarla y mantenerla, o contratar a alguien que lo haga.

¿Puedo salir en Google Maps si trabajo desde casa o voy a domicilio?

Sí, como empresa de servicios locales. Creas el perfil con tu dirección para verificarlo, pero la ocultas a los clientes y marcas una zona de servicio. Google pide que esa zona no pase, en general, de unas dos horas en coche desde tu base.

¿Y si mi negocio solo vende por internet?

Entonces no cumple los requisitos. El Perfil de Empresa es para negocios que atienden en persona, ya sea en su local o en casa del cliente. Para una tienda solo online, Google recomienda otras vías, como Google Ads.

¿Cuánto tarda Google en verificar mi negocio?

Depende del método. Según la ayuda oficial, la revisión puede tardar hasta 5 días hábiles; la carta postal suele llegar en unos 14 días y su código caduca a los 30. Algunas fichas se verifican al momento, por ejemplo si tu web ya está verificada en Search Console.

Google dice que mi negocio ya existe en Maps. ¿Lo creo de nuevo?

No. Si la ficha aparece sin propietario, reclámala y verifícala. Si otra persona la gestiona, solicita la propiedad desde el propio aviso. Crear una segunda ficha para el mismo negocio solo genera un duplicado que Google no mostrará.

Quién escribe

Toni Garrido

Responsable de Biomarketum

Llevo el SEO local y las fichas de Google de los negocios que confían en Biomarketum, desde Torrelodones para toda España. Antes de proponer nada quiero entender el negocio: qué vende, a quién y cuánto le cuesta conseguir cada cliente. Escribo lo que aplico cada semana con los clientes de la agencia.

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