Manual de marca: qué es, qué incluye y cómo hacer el de tu negocio

En resumen

• Un manual de marca recoge las normas de uso de tu identidad: logo y sus versiones, colores, tipografías, tono de voz, usos incorrectos y aplicaciones.
• Su trabajo es que tu negocio se vea igual en todas partes, lo use quien lo use: la imprenta, quien lleva tus redes o quien te hace la web.
• Un negocio local no necesita 80 páginas. Necesita respuestas concretas y una hoja resumen.
• Lo que casi nadie incluye y más importa hoy: que la ficha de Google, la web y el rótulo usen el mismo nombre y la misma imagen.

¿Qué es un manual de marca (y qué no es)?

Lunes, 10 de la mañana. La imprenta te pide «el logo en vectorial». Tu sobrino, que te lleva Instagram, ha usado otro verde. Y el rotulista quiere saber si el nombre va en mayúsculas. Tres personas, tres preguntas, y tú sin una respuesta escrita.

El manual de marca es esa respuesta escrita. Es el documento que fija cómo se usan el logo, los colores, las tipografías, las fotos y el tono de tu negocio, con ejemplos de lo que sí y de lo que no. También lo verás llamado guía de estilo, libro de marca o manual de identidad corporativa.

Conviene no mezclarlo con dos palabras que suenan parecido:

	Qué es	Ejemplo en una peluquería
Branding	El trabajo de construir la marca: qué eres, para quién y cómo quieres que te recuerden	Decidir que es la peluquería de barrio que no hace esperar
Identidad visual	La parte que se ve: logo, colores, letra, fotos	Un logo sencillo en verde oscuro y una tipografía redonda
Manual de marca	El documento que fija cómo se usa todo lo anterior	«El logo nunca va sobre fotos con mucho detalle; en el escaparate, siempre en blanco»

Dicho de otra forma: el branding decide, la identidad se ve y el manual protege. Sin manual, la marca se va deformando un poco con cada persona que la toca.

Qué incluye un manual de marca: las 8 partes

No todas pesan lo mismo. Las tres primeras son imprescindibles hasta en el manual más pequeño; las demás crecen con el negocio.

1. El logo y sus versiones

No basta con «el logo». Hacen falta varias versiones: la principal, una horizontal para cabeceras, una reducida o icono para perfiles, y cada una en color, en negro y en blanco. El manual indica además dos medidas que evitan muchos disgustos: el área de respeto (el espacio libre que debe quedar alrededor del logo) y el tamaño mínimo por debajo del cual deja de leerse.

2. Los colores, con sus códigos exactos

«Verde oscuro» no es un color: es una discusión. El manual da el código de cada color en sus tres idiomas: HEX o RGB para pantallas, CMYK para imprenta y, si se usa, la referencia de tinta directa. Y marca cuál es el color principal y cuáles acompañan.

3. Las tipografías

Una para títulos, otra para textos (a veces es la misma). Y un detalle práctico que casi siempre falta: una alternativa gratuita para cuando alguien escriba un cartel o una carta en un programa que no tiene la tipografía de la marca.

4. Fotografía e iconos

Qué fotos te representan: luz natural o de estudio, personas o producto. En un negocio con local, casi siempre gana lo mismo: fotos reales del sitio y de quien atiende.

5. El tono de voz

Cómo hablas: ¿tuteas o no? ¿Usas humor? ¿Qué palabras evitas? Lo útil aquí son los ejemplos: cómo se responde a una reseña, cómo se escribe un aviso de cierre por vacaciones, cómo se contesta un mensaje a las 9 de la noche.

6. Usos incorrectos

La página más visual y la que más se consulta. Logo estirado, con sombra, girado, en un color que no es suyo o sobre un fondo que no deja leerlo. Una imagen de cada error vale más que un párrafo de normas.

7. Aplicaciones

Cómo queda la marca donde de verdad se usa: tarjetas, rótulo, uniformes, firma de correo, plantillas de redes, facturas. No hace falta diseñarlas todas, solo las que tu negocio usa.

8. Tu marca en Google (la página que casi nadie pone)

Aquí está la página que te prometía al principio. La desarrollo más abajo, porque merece su propio apartado.

Ejemplos de manual de marca para negocios pequeños

Si buscas ejemplos de manual de marca, casi todos los que encontrarás son de grandes empresas: documentos enormes pensados para equipos de diseño. Para un negocio local, lo importante es otra cosa. Tres ejemplos inventados, pero muy reconocibles:

Negocio (ejemplo)	Lo que más necesita su manual	Lo que se puede dejar para después
Peluquería en Pozuelo	Fotos de trabajos con un mismo estilo de luz, plantillas de redes y tono para responder reseñas	Papelería y sobres
Taller mecánico en Galapagar	Logo legible desde la acera en el rótulo, versión en blanco para monos y furgoneta, presupuesto con la marca	Guía de fotografía detallada
Clínica de fisioterapia en Majadahonda	Tono serio pero cercano, plantillas de cita y tarjetas, fotos del equipo real	Plantillas de vídeo

La regla que aplico: el manual empieza por los sitios donde tu cliente te ve primero. Y hoy, para la mayoría de negocios locales, ese sitio no es la tarjeta. Es el móvil.

La página que falta: el mismo nombre en Google, en tu web y en el rótulo

Pongamos un ejemplo inventado. Una tienda de bicicletas de Collado Villalba tiene un rótulo que dice «Bicis Sierra», una web que se llama «Sierra Bike Shop» y una ficha de Google que alguien creó como «Taller de bicicletas Villalba». Un cliente le recomienda la tienda a un amigo. El amigo busca el nombre que ha oído. Encuentra tres. Duda. Y acaba en otra tienda.

Nada de eso es un problema de diseño. Es un problema de coherencia, y por eso tiene sitio en el manual de marca.

El nombre: el del rótulo, sin añadidos

Según las directrices del Perfil de Empresa de Google (consultadas en octubre de 2026), el nombre de la ficha debe coincidir con el nombre real del negocio tal y como aparece en el escaparate, la web y el material de oficina, sin eslóganes ni palabras añadidas. El manual debería decir, en una línea, cuál es el nombre oficial y cómo se escribe: con o sin tilde, con o sin «&», en mayúsculas o no.

El logo y la portada de tu ficha

La ficha de Google tiene sitio para tu logo y una foto de portada. Según el Centro de ayuda del Perfil de Empresa (consultado en octubre de 2026), las fotos deben ser JPG o PNG, pesar entre 10 kB y 5 MB y tener al menos 250 × 250 píxeles; la resolución recomendada es de 720 × 720. Por eso tu manual necesita una versión cuadrada del logo que se lea bien en pequeño.

El icono de tu web en los resultados

Ese dibujito que aparece junto a tu web en Google se llama favicon. La documentación de Google Search Central (consultada en octubre de 2026) pide que sea cuadrado, que represente a tu marca y recomienda 48 × 48 píxeles o más. Si tu icono es el mismo que en la ficha y en tus redes, el cliente te reconoce antes de leer.

Cuando reviso la ficha de un negocio, lo primero que compruebo es esto: que el nombre, el logo y las fotos cuenten lo mismo que la fachada. Si no coinciden, el resto de mejoras rinde menos.

Cómo hacer un manual de marca para tu negocio, paso a paso

Si ya tienes logo y colores, puedes ordenar tu manual en una tarde. Si no los tienes, primero va el diseño de la identidad corporativa y después el manual.

1. Haz inventario. Apunta todos los sitios donde aparece tu marca: rótulo, ficha de Google, web, redes, tarjetas, uniformes, vehículo, facturas, firma de correo.
2. Reúne los archivos buenos. El logo en vectorial (SVG o PDF), en PNG con fondo transparente y en versión cuadrada. Si solo lo tienes en una foto o en un JPG pequeño, ese es el primer arreglo.
3. Escribe los códigos. Cada color con su HEX, RGB y CMYK. Cada tipografía con su nombre y su alternativa gratuita.
4. Fija el nombre. Cómo se escribe, igual en la ficha de Google, la web, el rótulo y las redes.
5. Redacta el tono con ejemplos. Cinco frases tuyas reales: un saludo, una respuesta a una reseña buena, otra a una mala, un aviso y una despedida.
6. Dibuja los usos incorrectos. Los que ya has visto pasar en tu negocio, no los de un manual ajeno.
7. Haz la hoja resumen. Una sola página con logo, colores, letra y nombre. Es la que vas a enviar casi siempre.
8. Guárdalo con fecha. En una carpeta compartida, con la versión y el día en la portada.

¿Y si estás pensando en cambiar de nombre o de imagen, y no solo en ordenarla? Entonces el manual llega al final, después de decidir qué cambia. Lo explico en la guía sobre qué es un rebranding y cuándo compensa.

Para quedarte con lo esencial

• Un manual de marca es el documento que fija cómo se usan tu logo, tus colores, tu letra y tu tono.
• Para un negocio local basta con lo esencial: logo en todos sus formatos, códigos de color, tipografías, usos incorrectos y una hoja resumen.
• La página que más rinde es la de la coherencia: el mismo nombre e imagen en la ficha de Google, la web y el rótulo.

Si quieres saber si tu ficha de Google cuenta lo mismo que tu fachada, la revisamos sin coste: nombre, logo, portada, fotos y datos de contacto, y te decimos qué corregir primero para optimizar tu ficha de Google.

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Y si tu ficha todavía no existe, empieza por aquí: cómo poner tu negocio en Google Maps paso a paso.

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Quién escribe

Toni Garrido

Responsable de Biomarketum

Llevo el SEO local y las fichas de Google de los negocios que confían en Biomarketum, desde Torrelodones para toda España. Antes de proponer nada quiero entender el negocio: qué vende, a quién y cuánto le cuesta conseguir cada cliente. Escribo lo que aplico cada semana con los clientes de la agencia.

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