Agencia de Google Ads o freelance: cómo elegir y qué preguntar antes de firmar

En resumen

• Agencia, freelance o consultor pueden hacer un buen trabajo. Lo que cambia es la continuidad, el trato y cuántas manos pasan por tu cuenta.
• La cuenta de Google Ads tiene que ser tuya: a tu nombre, con tu tarjeta y contigo como administrador.
• Los honorarios y la inversión en anuncios son dos pagos distintos. Si no te los dan separados, no puedes comparar ofertas, y Google obliga a quien gestiona cuentas ajenas a decirte su comisión por escrito.
• Sin medición de conversiones no hay forma de saber si alguien está haciendo bien su trabajo.
• Un contrato sano explica qué se hace cada mes, cómo se informa y cómo te vas si no te convence.

Agencia de Google Ads, freelance o consultor: qué cambia de verdad

Llevo años gestionando cuentas de Google Ads y he visto campañas brillantes llevadas por una sola persona y desastres firmados por equipos grandes. Al revés también. El formato no garantiza nada.

Lo que sí cambia es cómo se organiza el trabajo. Esta tabla resume lo que suele pasar en cada caso, sin entrar en precios:

	Freelance o consultor	Agencia SEM
Quién trabaja tu cuenta	La misma persona que te vende el servicio	Un gestor o un equipo; conviene saber quién
Si esa persona falta	La cuenta puede quedarse parada	Otro compañero puede cubrirla
Trato	Directo, sin intermediarios	Depende de si tienes una persona de contacto fija
Lo que hay alrededor	Suele centrarse en los anuncios	Puede sumar web, páginas de destino, SEO o medición

La diferencia entre «consultor de Google Ads» y «freelance» es casi siempre de nombre. Algunos consultores solo auditan y aconsejan, y la ejecución la haces tú o tu equipo. Pregunta qué incluye exactamente antes de dar por hecho que te llevarán la cuenta.

¿Y la agencia? Su ventaja real es la continuidad. ¿Su riesgo? Que en la reunión te atienda alguien muy preparado y luego tu cuenta la lleve otra persona a la que nunca ves.

Queda una tercera vía: llevarla tú. Tiene sentido si tu cuenta es pequeña, tienes un rato cada semana y alguien te deja bien montada la medición de conversiones. Sin esa medición, aprender a base de gastar sale caro. Y aunque la lleves tú, una revisión externa de vez en cuando te ahorra sustos: para eso sirve el acceso de solo lectura de la pregunta 2.

Cómo cobran: cuota fija, porcentaje de la inversión o una mezcla

No voy a darte cifras, porque cambian muchísimo según el sector, la zona y el trabajo incluido. Lo útil es entender los modelos de cobro, porque cada uno empuja a quien te gestiona en una dirección.

• Cuota fija mensual. Pagas lo mismo cada mes por un trabajo definido. Es fácil de presupuestar. Pide que te digan qué tareas y cuántas revisiones entran en esa cuota.
• Porcentaje de la inversión. Quien gestiona cobra una parte de lo que gastas en anuncios. Tiene lógica en cuentas grandes, pero ojo: con este modelo, a quien te gestiona le conviene que gastes más, no que gastes mejor.
• Mixto. Una cuota mínima más un porcentaje a partir de cierta inversión. Equilibra los dos anteriores.
• Pago inicial de puesta en marcha. Algunos cobran aparte montar la cuenta, la medición y las primeras campañas. Es normal si ese trabajo se hace bien y se explica.

En cualquiera de los cuatro, la regla es la misma: la inversión en anuncios la pagas tú a Google, con tu tarjeta. Los honorarios van en una factura aparte. Si te ofrecen un «paquete todo incluido» sin desglose, no sabes cuánto llega de verdad a los anuncios. En cuánto cuesta anunciarse en Google explico cómo funciona el gasto en anuncios por dentro y cómo calcular lo que puedes pagar por cada cliente.

Lo que Google obliga a contarte si te gestionan la cuenta

Hay una norma que casi nadie enseña en la primera reunión. Google tiene una política de terceros para quien gestiona cuentas de Google Ads de otros (consultada en noviembre de 2026), y en su apartado de transparencia les pide, entre otras cosas:

• Avisarte por escrito de su comisión de gestión antes de la primera venta y reflejarla en las facturas, si cobran aparte de lo que pagas a Google.
• Darte el importe exacto que cobra Google, sin mezclarlo con sus honorarios, cuando te informen del coste de los anuncios.
• Incluir el coste por clic y las impresiones de la cuenta en el informe mensual, si el contrato prevé ese informe.
• Darte el ID de cliente de tu cuenta de Google Ads cuando se lo pidas.

Esto cambia el tono de la conversación. Pedir los honorarios separados de la inversión no es desconfiar: es lo que Google exige a quien gestiona cuentas ajenas. Y con eso claro, toca preguntar lo que la norma no cubre.

Siete preguntas que hacer antes de firmar

Aquí está la pregunta que te prometía arriba. Es la primera de la lista y la que más disgustos evita.

1. ¿La cuenta estará a mi nombre?

La respuesta buena es «sí, y tú serás administrador». Google Ads tiene varios niveles de acceso y, según su ayuda sobre los niveles de acceso a la cuenta (consultada en octubre de 2026), solo el administrador puede gestionar quién entra, cambiar permisos y quitar vinculaciones. Si ese papel lo tiene solo la agencia, la llave de tu cuenta no es tuya.

Quien te gestione puede entrar con su propio usuario o vincular tu cuenta a su cuenta de administrador. Esa cuenta es una especie de paraguas desde el que se llevan varias cuentas de clientes. Eso está bien. Lo que no está bien es que la cuenta se cree dentro de su estructura, con sus datos, y tú no aparezcas por ningún lado.

2. ¿Qué acceso me dais a mí?

Aunque no vayas a tocar nada, tienes que poder entrar y ver tus campañas cuando quieras. Google prevé incluso un nivel de solo lectura, que permite ver campañas e informes sin editar. Sirve también para pedir una segunda opinión sin riesgo.

3. ¿Qué vais a medir como conversión?

Google Ads puede medir mucho más que clics. Su ayuda sobre la medición de conversiones (consultada en octubre de 2026) cita compras en la web, llamadas desde los anuncios o a tu número de la web, acciones en apps e incluso ventas en tienda importadas. Si en la propuesta solo aparecen clics e impresiones, falta lo importante. Pide que la medición quede montada antes de gastar el primer euro.

4. ¿Cómo será el informe?

Un informe útil cabe en una página. Cuántos contactos o ventas, cuánto ha costado cada uno, qué se ha cambiado y qué se hará el mes siguiente. Si quieres afinar qué números mirar, te ayudará esta guía de indicadores de marketing digital.

5. ¿Quién tocará mi cuenta y cada cuánto?

Nombre y frecuencia. «Revisamos las búsquedas por las que pagas cada semana» es una respuesta. «Optimizamos de forma continua» no lo es.

6. ¿Cuánto dura el contrato y cómo salgo?

Las campañas necesitan unas semanas para aprender, así que un primer periodo tiene sentido. Lo que importa es que el preaviso sea claro y que al salir no haya que pagar por recuperar la cuenta, las campañas o los datos.

7. ¿Qué significa vuestra insignia?

Si te enseñan la insignia del programa de partners de Google, pregunta qué hay detrás. Para tenerla, una empresa tiene que cumplir requisitos en tres categorías, rendimiento, inversión y certificaciones, como explica la ayuda de Google sobre el estado de la insignia (consultada en octubre de 2026). Es una buena señal de oficio. No es una promesa de resultados para tu negocio.

Frases que deberían hacerte desconfiar de una agencia o un freelance

Algunas frases deberían encenderte una luz roja. No siempre significan mala fe, pero sí que algo no está claro.

• «La cuenta es nuestra, pero tú ves los resultados.» Si te vas, empiezas de cero: sin historial, sin conversiones, sin aprendizaje.
• «Te aseguramos salir arriba del todo.» Nadie controla la subasta de Google. Lo explico en cómo funciona Google Ads: el orden de los anuncios cambia en cada búsqueda.
• Un precio cerrado que incluye los anuncios, sin decirte cuánto va a Google y cuánto a la gestión. La política de terceros de Google les pide justo lo contrario.
• Informes llenos de impresiones y clics, sin una sola llamada, formulario o venta.
• No te dejan entrar en la cuenta o te ponen excusas para darte acceso.
• Permanencias largas con penalización y sin un periodo inicial para comprobar el trabajo.

Cómo cambiar de agencia o de freelance sin perder tu cuenta

Si ya has detectado alguna de esas frases, el orden en que cambias importa más que la prisa. Así lo haría yo:

1. Comprueba que eres administrador de tu cuenta antes de avisar a nadie. Si no lo eres, pide ese acceso primero, junto con el ID de cliente.
2. Mira dónde se miden las conversiones. Las etiquetas y la analítica deberían estar en tus propias cuentas de Google Analytics y Tag Manager, no en las del gestor.
3. Guarda los informes y las notas de cambios que te hayan enviado: explican por qué la cuenta está como está.
4. Da entrada al nuevo gestor y, solo después, quita al anterior. Como administrador puedes retirar su acceso y su vinculación, según la ayuda de niveles de acceso citada en la pregunta 1.

Hecho en ese orden, las campañas no se paran y el historial sigue en tu cuenta. ¿Y si todavía no has elegido a nadie? Vamos con un ejemplo.

¿Cuál te conviene a ti? Un ejemplo para decidir

El caso es inventado, pero te sonará. Una tienda de bicicletas de Majadahonda quiere anunciar su taller y sus bicis eléctricas. Duda entre un freelance que le recomendó un amigo y una agencia de la zona.

El freelance le cae bien y le contesta al momento. La agencia le ofrece, además, rehacer la página del taller, que hoy carga lenta y no tiene botón de llamada. Hace las siete preguntas a los dos. Los dos aceptan dejar la cuenta a su nombre. Solo uno le explica qué contará como conversión y cómo lo medirá.

¿Con quién se queda? Con quien respondió mejor a lo que importa, no con quien tenía más gente. Esa es la idea. Como criterio general:

• Un freelance o consultor encaja si tienes una cuenta pequeña, una web que ya funciona y valoras hablar siempre con la misma persona.
• Una agencia encaja si necesitas que alguien se ocupe también de la web, las páginas de destino o el SEO, o si no puedes permitirte que la cuenta se pare unas semanas.

En Biomarketum trabajamos como agencia de Google Ads en Madrid con tres reglas fijas. Una persona de contacto, la cuenta siempre a nombre del cliente y un informe mensual que habla de contactos, no de clics.

Lo que te llevas antes de firmar

• Elige por la persona que tocará tu cuenta y por cómo medirá, no por el tamaño de quien te la vende.
• Exige la cuenta a tu nombre, contigo como administrador, y los honorarios separados de la inversión.
• Pide por escrito qué se hace cada mes, cómo se informa y cómo puedes irte.

Si ya tienes campañas en marcha, lo más sensato es mirar qué hay dentro antes de cambiar de manos. Te lo revisamos gratis, con acceso de lectura, y decides después con datos.

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Preguntas frecuentes

Quién escribe

Toni Garrido

Hablo de lo que sé: marketing, publicidad, Google Ads, SEO, GEO y lo que venga después, si sirve para que una empresa crezca de forma constante. Llevo 30 años en esto y he visto de todo. Por eso, antes de proponer nada, quiero entender tu negocio y saber cuánto te cuesta conseguir cada cliente.

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